Veelgestelde vragen

1. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?

Wanneer de betaling volledig is afgerond wordt de bestelling in principe binnen 2 werkdagen geleverd. PostNL verklaart dat 90% de volgende dag aankomt.

2. Wat zijn de verzendkosten in Nederland?

De verzendkosten binnen Nederland zijn €3,95

3. Wat zijn de verzendkosten naar het buitenland?

De verzendkosten naar Duitsland en België zijn €13

4. Ik heb geen bevestiging ontvangen terwijl de betaling wel is afgeschreven!

De kans is groot dat u een fout hebt gemaakt in uw emailadres of de email is in uw spambox beland. We versturen altijd een bevestiging van uw order.

5. Wat moet ik doen als mijn bestelling niet aankomt?

U kunt het beste een mail sturen naar mamoskinderkledingboetiek@gmail.com, liefst met uw ordernummer en anders met de adresgegevens waarmee het besteld is. Wij antwoorden zo snel mogelijk nadat we gecontroleerd hebben wat er aan de hand kan zijn. Houd er wel rekening mee dat niet alles altijd de volgende dag aankomt. PostNL verklaart dat 90% de volgende dag aankomt, m.a.w. 10% niet!

6. Hoe kan ik een artikel ruilen of retourneren?

Kijk op de pagina: Ruilen en Retourneren  

7. Ik heb iets anders ontvangen dan ik besteld heb!

U kunt in dit geval het beste een mail sturen naar mamoskinderkledingboetiek@gmail.com, liefst met uw ordernummer en anders met de adresgegevens waarmee het besteld is. Wij antwoorden zo snel mogelijk hoe we het zullen oplossen.